Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 14/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Korelia.
1. Produits
Korelia propose des produits cosmétiques capillaires, notamment un shampoing solide formulé pour nettoyer le cuir chevelu, aider à purifier les racines, apporter une sensation de fraîcheur et améliorer l’apparence des cheveux.
Nos produits ne sont pas des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, un trouble hormonal, une alopécie médicale ou toute condition de santé.
Les résultats peuvent varier selon les personnes, la fréquence d’utilisation, le type de cheveux, l’état du cuir chevelu, les habitudes de soin et d’autres facteurs individuels.
2. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat. Après validation du paiement, le client reçoit un email de confirmation.
Korelia se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix, de problème de stock ou d’informations client incomplètes.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens CAD, sauf indication contraire.
Les frais de livraison, taxes éventuelles et frais supplémentaires sont affichés avant la validation finale de la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement disponibles sur le site, notamment carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées selon les conditions indiquées dans notre Politique de Livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif. Korelia ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité ou à toute situation indépendante de sa volonté.
6. Erreur d’adresse
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non livrable, Korelia ne pourra être tenue responsable de la perte, du retard ou du retour du colis. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.
7. Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont l’emballage de protection a été retiré ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de Retours & Remboursements.
8. Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou incomplet, contactez-nous dans un délai de [48h / 7 jours] après réception à l’adresse : [email support].
Merci d’inclure :
- votre numéro de commande ;
- une photo du produit reçu ;
- une photo du colis ;
- une description du problème.
Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.
9. Utilisation du produit
Le client doit utiliser le produit conformément aux instructions fournies.
En cas d’irritation, de gêne ou de réaction inhabituelle, il est recommandé d’arrêter l’utilisation et de demander conseil à un professionnel de santé si nécessaire.
Éviter le contact avec les yeux. En cas de contact, rincer abondamment à l’eau claire.
10. Responsabilité
Korelia ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une réaction individuelle imprévisible ou d’un usage non conforme aux instructions.
Les informations présentes sur le site ne remplacent pas un avis médical, dermatologique ou professionnel.
11. Propriété intellectuelle
Tous les textes, visuels, images, logos, éléments graphiques, noms de marque et contenus présents sur le site Korelia sont protégés.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Canada et/ou par les lois de la province de [province à préciser], sauf disposition impérative contraire applicable au consommateur.
