FAQ
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse : hello@korelia.ca
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Quels sont vos frais de livraison ?
La livraison est offerte au Canada. Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison peuvent varier selon votre province et le transporteur. Nous faisons toujours le maximum pour préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler votre commande directement par carte bancaire sur notre site. Tous les paiements sont sécurisés afin de vous garantir une expérience d’achat simple, fiable et protégée.
J’habite à l’extérieur du Canada, comment se passe la livraison ?
Pour le moment, Korelia se concentre principalement sur la livraison au Canada. Si vous souhaitez commander depuis un autre pays, vous pouvez nous écrire à hello@korelia.ca afin que nous puissions vérifier les options disponibles.
Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi, que dois-je faire ?
Nous vous invitons d’abord à vérifier vos courriers indésirables ou vos spams. Si vous ne trouvez toujours pas votre numéro de suivi, contactez-nous par courriel à hello@korelia.ca, et notre équipe vous aidera rapidement.
Je possède une communauté sur les réseaux sociaux et j’aimerais collaborer avec Korelia, comment faire ?
Nous serions ravis d’en savoir plus sur votre univers. Envoyez-nous un message à hello@korelia.ca en nous présentant votre projet, vos réseaux sociaux et le type de collaboration que vous souhaitez proposer.
Comment demander un remboursement ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous par courriel à hello@korelia.ca en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe étudiera votre situation avec attention et fera le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée.
Une autre question ?
Pour toute autre demande, vous pouvez nous écrire à hello@korelia.ca. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
